在便利店經(jīng)常遇到掃碼收銀卡頓，甚至由于斷網(wǎng)而只能收現(xiàn)金的尷尬場面。有些餐廳由于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，收銀臺前排起了長隊(duì)。更有大量企業(yè)內(nèi)網(wǎng)被Wifi共享APP攻破，被蹭網(wǎng)不說，還帶來了極大的安全隱患。
由于基礎(chǔ)架構(gòu)的薄弱、粗放，創(chuàng)新應(yīng)用無法落地成為普遍現(xiàn)象。直到亞馬遜便利店開業(yè)，看到天花板上布設(shè)的密密麻麻的各種傳感器和終端設(shè)備，我們才意識到，原來新零售的“智慧”需要依托于這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和基礎(chǔ)架構(gòu)。
反觀國內(nèi)還在炒作“線下流量”、“線下獲客”、“大數(shù)據(jù)”等概念，真正踏踏實(shí)實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的公司并不多。
但在這行已經(jīng)17年的exands創(chuàng)始人盧國鳴始終認(rèn)為，“我們實(shí)際上就是做企業(yè)WiFi，和大家常提及的面向消費(fèi)者投放廣告的模式不一樣。我們堅(jiān)持不做投放第三方廣告來變現(xiàn)的商業(yè)模式?！?br />
也有些公司利用搜集消費(fèi)者數(shù)據(jù)來獲得收入，盧國鳴認(rèn)為：“羊毛出在豬身上的概念其實(shí)很荒謬，問題在于：誰允許你剪毛的？”
去年6月1日推出的網(wǎng)絡(luò)安全管理法規(guī)定：不論商家還是WiFi運(yùn)營商，都不能搜集轉(zhuǎn)讓消費(fèi)者的身份、軌跡數(shù)據(jù)，更加證明了盧國鳴這么多年堅(jiān)持走TO B的商業(yè)之路是如此的克制和明智。
定義自己是服務(wù)業(yè)
你很難想象，exands這個(gè)擁有130個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，服務(wù)的客戶數(shù)量是幾百家商業(yè)、企業(yè)客戶。其中包括我們很熟悉的星巴克、海底撈、萬達(dá)廣場、嘉里建設(shè)有限公司、維多利亞的秘密、龍湖地產(chǎn)、華潤置地等知名企業(yè)。
這其實(shí)很考驗(yàn)exands的技術(shù)開發(fā)能力，盧國鳴很在意軟件的智能化開發(fā)能力，他也知道一個(gè)人不可能管十幾個(gè)甚至幾十個(gè)客戶，但是智能化功能的平臺是完全可以做到的。所以他刻意保持團(tuán)隊(duì)的精簡，做一個(gè)小而美的生意，卻服務(wù)著“巨無霸”的客戶們。這就是專注技術(shù)的力量，就算是有著數(shù)千家門店的連鎖品牌，不需要給每家店配專職或兼職的IT人員，強(qiáng)大的智能管理平臺客戶提供高效可以提前預(yù)警排除隱患的運(yùn)營服務(wù)。
他認(rèn)為，這樣對客戶來講可以節(jié)省很多成本，畢竟現(xiàn)在IT專業(yè)人員成本越來越高，而懂網(wǎng)絡(luò)的人才又很稀缺。好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)該提供無感知的服務(wù)，“一般人總覺得Wifi這個(gè)技術(shù)不成熟，不穩(wěn)定是正常的，其實(shí)企業(yè)級的Wifi是很穩(wěn)定而且高速的。太多不專業(yè)的服務(wù)商造成了人們的誤解，這個(gè)行業(yè)進(jìn)入門檻很低，三五個(gè)人就能成立個(gè)公司，但是真正能運(yùn)營好專業(yè)級網(wǎng)絡(luò)、甚至服務(wù)大規(guī)模連鎖品牌和大型場所的公司在國內(nèi)恐怕就我們一家?？偩S修的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商并不是好的運(yùn)營商，報(bào)修率極低、甚至全年無修的才是真的好?！?br />
融資的核心點(diǎn)是自我造血
不難發(fā)現(xiàn)，exands的財(cái)務(wù)投資機(jī)構(gòu)有百度的身影，盧國鳴笑稱“我們這個(gè)行業(yè)恰恰被資本看中了。前兩年有好幾家公司獲得巨額的投資，但是他們的定位跟我們不同，幾年下來水落石出，裸泳的吹牛的都看到了?！?br />
他強(qiáng)調(diào)，exands不是靠炒概念和講故事的公司，一直靠自己的實(shí)際價(jià)值去融資，所以融資過程比較長。但到目前為止，投資機(jī)構(gòu)他們都選擇跟投exands的原因，就是這家公司戰(zhàn)略方向穩(wěn)健，有自我造血能力。
“很多企業(yè)家會(huì)存在一個(gè)問題，就是一旦融資成功，會(huì)把融資的錢看成自己的錢。這是很大的問題，而我認(rèn)為和投資機(jī)構(gòu)最好的關(guān)系是兌現(xiàn)承諾。 ”
市場剛需是核心
exands堅(jiān)持走TO B路線，源于盧國鳴對于這個(gè)細(xì)分商業(yè)領(lǐng)域的深刻理解：
只做剛需，如果沒有剛需制造剛需去做，沒有市場粘性的業(yè)務(wù)不做，對網(wǎng)絡(luò)抱著可有可無、品質(zhì)好壞不重要態(tài)度的客戶不接；
中國正在發(fā)生轉(zhuǎn)型，大量企業(yè)已經(jīng)培養(yǎng)出購買服務(wù)的習(xí)慣，原來一次性項(xiàng)目變成經(jīng)常性項(xiàng)目；
隨著各行業(yè)進(jìn)入智能化升級轉(zhuǎn)型的階段，商業(yè)、醫(yī)療、教育、健身等運(yùn)營模式都依賴于數(shù)量眾多的移動(dòng)終端，而安全可靠的企業(yè)內(nèi)網(wǎng)運(yùn)營就成為了“淘金潮時(shí)的路和橋”，也就是各行業(yè)風(fēng)口的標(biāo)配。
人力成本快速增長的趨勢下，智能化管理、快速迭代更新、集團(tuán)規(guī)模運(yùn)營會(huì)成為各行業(yè)大趨勢。
exands的TO B路線，決定了其不會(huì)采用“免費(fèi)+廣告”的模式，這么多年的運(yùn)營證明，企業(yè)愿意為高品質(zhì)的運(yùn)營服務(wù)付費(fèi)，而隨著客戶的成長，exands的業(yè)務(wù)體量也快速增長。。
事實(shí)上，exands向商家、企業(yè)提供的是一套專業(yè)的一攬子基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案，其中包括專業(yè)級的硬件設(shè)備、自主研發(fā)的覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)管理平臺和后期7*24小時(shí)的運(yùn)營服務(wù)。exands提供的服務(wù)包括：消費(fèi)者的Wi-Fi連網(wǎng)需求，為企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營提供有線、無線網(wǎng)絡(luò)連接。
來源：中新網(wǎng)（曹卉）